平安產險河北分公司開展“消費者權益保護”主題演講

　　為聚焦客戶需求，持續打造“省心、省時、又省錢”的極致客戶體驗，切實維護保險消費者合法權益，近日，平安產險河北分公司圍繞“消費者權益保護”主題開展一場“最美消保人”主題演講，旨在樹立先進，發揮先鋒模范作用，全體員工服務意識與能力再升級，真正讓客戶省心、省時、又省錢。

　　本次演講參賽選手聚集日常工作中保護消費者權益的真實案例、不斷優化服務流程、創新消費者權益保護工作方法等內容進行了精彩演講。

　　經過激烈角逐，共有3名“消費者權益保護”演講優秀選手脫穎而出。獲得榮譽稱號之一的理賠員孫立輝講述了自己8年理賠工作經歷中的真實服務案例，獲得了在場員工的高度贊譽。

　　孫立輝講道：“不久前，我接到高速事故非現場報案，在客戶無法出具交通事故認定書的情況下，我對事故車輛軌跡與事故發生時間進行對比，主動告知我公司在特定情況下免除事故認定書的人性化設置。最后為客戶省了時間和步驟，客戶也是非常滿意，收到理賠款后，特意到公司門店，向我贈送了一面錦旗?！?/p>

　　孫立輝用他的親身經歷向在場員工宣導，“消費者權益保護”應做到前置服務客戶，以自身的專業知識來處理案件中的疑點、難點，讓客戶獲得省心、省時、又省錢的暖心服務體驗。

　　通過樹立典型、表彰先進，平安產險河北分公司深刻展現對消費者權益保護的堅定決心和不懈努力，激勵全體員工以他們為標桿，用專業知識和技能，讓客戶獲得暖心的服務體驗，共同為消費者創造更加公平、安全、放心的消費環境。

　　金融為民，消保先行。平安產險河北分公司表示將始終堅持“以消費者為中心”的消保理念，持續提升服務質量，提升金融消費者獲得感、幸福感、安全感。(平安產險河北分公司供稿)